Tras la prohibición preventiva dispuesta por ANMAT, la empresa Colgate activó un plan de recambio gratuito para quienes aún posean la variante de crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint©.
El lunes 22 de julio de 2025, la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica prohibió el uso, distribución y comercialización de dicha formulación en todo el territorio argentino. La decisión se tomó luego de que algunos consumidores reportaran irritación bucal temporal y casos de hinchazón tras su uso.
Colgate-Palmolive respondió con un comunicado oficial en el que reafirmó los estándares de calidad de sus productos, aunque expresó su voluntad de cumplir con la disposición sanitaria. En ese marco, la compañía dispuso una mecánica sencilla de recambio digital para los usuarios afectados.
La gestión se realiza a través del formulario oficial disponible en https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us, donde los interesados deben registrar sus datos personales y los del producto adquirido.
El recambio consiste en la entrega sin costo de una nueva crema dental Colgate —no afectada por la medida de ANMAT— que reemplaza la unidad retirada. El envío y la logística también corren por cuenta de la empresa, sin cargos adicionales para el consumidor.
Colgate aclaró que la medida de la autoridad sanitaria se limita exclusivamente a la variante “Active Prevention Clean Mint”, y que el resto de las presentaciones de la línea Colgate Total (como “Original”, “12” o “Whitening”) no están alcanzadas por la disposición y continúan autorizadas para su uso y comercialización.
Además, la empresa habilitó canales especiales de atención para consultas vinculadas al programa de recambio o para reportar síntomas leves como aftas, irritación o molestias orales. Hasta tanto ANMAT no emita una nueva resolución, la pasta dental señalada permanecerá fuera del mercado argentino.
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